1.在安装客户端后,登录会议的时候会提示"客户端不存在,请先下载客户端安装,然后再登录会议",该如何解决?
答:选择IE窗口上的"工具"--"Internet选项"。
视频会议系统问题解答
选择"安全"选项卡中"自定义级别",把安全级别降低,或者点击选择启动ActiveX即可。
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2.为什么在会议中有时看不到我自己的视频图像?
答:①.查看是否已经正确安装视频设备,设备驱动是否正确安装。②.查看视频会议软件中的 "普通"--"设置"--"视频"选项中视频设备是否选中该设备,见图示:
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3.视频迟滞或声音断续
答:出现这个现象是因为网络带宽不是特别好,为了保证通话的质量可以在开会时尽量少打开视频窗口,因为打开的视频窗口数越多,占用的网络带宽越多。开会的时候如果使用自由会议模式,带宽好的参会者打开的视频数可以多一些,带宽不理想的参会者尽量少打开视频窗口,或者在开会的时候使用主持人模式,由主持人统一打开发言人的视频窗口,关闭非发言人的视频窗口。

4.为什么在会议中通话时能听到自己的声音?
答:形成的原因是自己的声音通过网络传到对方,从对方的喇叭播放出来,播放出来的声音进入对方的麦克风,然后再通过网络发送回来在自己的喇叭中播放,这样自己就听到自己的声音。解决办法:①.会议室中使用的音箱要尽量和麦克风保持较远的距离,而且音箱声音不要太大,另外使用专用的回音消除器可以很好消除回音。②.如果对方使用的是笔记本,建议对方使用耳麦,不要使用笔记本自带的麦克。③.在客户端的音频设置中不要禁用AEC,如图示:
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5.会议中无法听到声音?
答:①查看是否正确安装声卡驱动,耳麦或麦克风、音箱是否已经正确连接。②使用操作系统自带的"媒体播放器"播放音乐。③如果没有声音查看声卡音量设置中"主音量"是否为最大值,同时不要选择静音,如图示:
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④查看客户端"设置"--"音频"中回放设备是否选中,见图示:
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6.发言后别人听不到
答:①查看是否正确安装声卡驱动,耳麦或麦克风、音箱是否已经正确连接。②点击"开始">"程序">"附件">"娱乐">"录音机",测试能否正常的录音。如图示:
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③如不能正确录音,查看计算机声卡的"录音控制"中"麦克风"是否为选中状态,如图示:
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④在会议客户端"设置"--"音频"选项中是否选择了正确的设备类型,见图示:
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7.会议录制文件是什么格式?
答:会议录制文件的原始格式为ASF格式,录制一小时时间占用磁盘空间700M。

8.为什么在卸载客户端后,录制的会议视频无法播放?
答:播放时需要客户端程序中的视频播放插件,如果卸载客户端后,相应的视频播放插件也会被卸载,重新安装客户端程序,即可播放。

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